引越し料金をいつ、どのように払うかは、業者や支払い方法によって違います。「作業が終わってから払うもの」と思っていると、当日に慌てることもあります。
結論から言うと、引越し料金の支払いは、「荷物を受け取るとき（作業の開始時）」が原則です。業者が認めた場合に、作業後の支払いや、銀行振込、請求書払いになります。この記事では、支払いのタイミングと方法ごとの注意点をまとめました。
- 約款の原則は、荷物を受け取るときに、見積書に書かれた支払方法で支払うこと
- 実際は、作業の開始前に現金で払う業者が多く、作業後払いを断る業者もある
- クレジットカードや振込を使うなら、見積もりのときに申し出る
- 支払ったら、領収書を必ず受け取り、保管する
引越し料金の支払いは、国が定めたルールがある
引越し業者は、国土交通省が定める標準引越運送約款にもとづいて、引越しを引き受けます。運賃等の支払いについては、第19条に、次のような内容が書かれています。
- 業者は、荷物を受け取るときに、見積書に記載された支払方法により、運賃等を受け取る
- 業者が、荷物を引き渡した後に、運賃等を受け取ることを認めることもある
簡単に言うと、「原則は先払い（荷物を受け取るとき）。ただし、業者が認めれば、作業後でもよい」ということです。条文の「当店」は引越し業者、「荷送人」「荷受人」はお客さんのことです。
約款は改正されることがあります。最新の内容は、国土交通省の標準引越運送約款（PDF）で確認できます。
実際は、どのタイミングで払う？
実際の運用は、業者によって違います。
- 作業の開始前：作業スタッフが到着したら、すぐに支払う。現金払いで最も多いパターン
- 荷物の積み込みが終わったあと、出発前：業者によっては、この時点で支払う
- 事前の振込：会社の引越しなどで、引越し前に振り込む
- 引越しの完了後：請求書払いなど、業者が認めた場合のみ
多くの業者は、作業完了後の現金払いを認めていないとされています。後払いを希望する場合は、見積もりのときに、確認しておきましょう。
支払い方法の種類と注意点
| 支払い方法 | タイミング | 注意点 |
|---|---|---|
| 現金 | 作業の開始前が多い | 当日に、見積もりの金額（追加料金があれば、その分も）を用意する |
| クレジットカード | 業者による | 見積もりのときに申し出る。カードの種類や分割払いの可否を確認する |
| 銀行振込（事前） | 引越し前 | 入金の確認が取れないと、作業に影響することがある。期限を確認する |
| 請求書払い（後払い） | 引越しの完了後 | 一部の業者のみ対応。コンビニや郵便局で払える場合がある |
| QRコード決済・電子マネー | 業者による | 対応していない業者もある。事前に確認する |
| 会社への請求 | 事前または事後 | 転勤などの場合。業者が、法人契約や会社への請求に対応しているか確認する |
現金払い
個人の引越しで、最も多いのが現金払いです。業者にとっても、その日に受け取れるため都合がよく、当日に「クレジットカードで払えない」といったトラブルも起きにくい方法です。
業者は、お釣り用の小銭を用意していますが、できれば、ちょうどの金額を用意しておくと親切です。追加料金が発生したときのために、少し余裕をもった金額を用意しておくと安心です。
多額の現金を手元に置きたくない場合は、銀行振込やクレジットカードを選ぶ方法もあります。
クレジットカード払い
大手を中心に、クレジットカードで払える業者が増えています。ただし、対応しているカード会社が限られたり、クレジットカード払いを扱っていなかったりする業者もあります。
約款では、「見積書に記載された支払方法」で受け取ると決められています。そのため、見積もりのときに、カード払いを希望することを、伝えておきましょう。自分のカードが使えるか、分割払いができるかも、あわせて確認します。
銀行振込
転勤など、会社都合の引越しでは、銀行振込が多くなります。個人でも、当日に多額の現金を持ちたくない場合は、利用できることがあります。
事前に振り込む場合は、引越し当日までに入金の確認が取れないと、作業に影響することがあります。会社の経理を通す場合は、手続きに時間がかかることがあるため、見積書を受け取ったら、早めに依頼しましょう。前日までに入金が確認できない場合は、業者から連絡が来ます。
会社の引越しでは、業者が、勤務先への請求や、法人契約に対応していることもあります。見積もりのときに、確認してみてください。
請求書払い（後払い）
一部の業者では、引越しの完了後に、請求書が郵送されるタイプの後払いに対応しています。コンビニや郵便局で支払えるケースがあり、まとまった現金がすぐに用意できないときに便利です。ただし、対応している業者は限られるため、見積もりのときに確認しましょう。
追加料金が出たときの、支払いは？
引越し当日に、追加料金が発生した場合は、追加分も、同じタイミングで支払うことになるのが一般的です。ただし、その場で、すぐに支払わず、まず内容を確認しましょう。
- 追加料金の理由と内訳を聞く
- 見積書・契約書に、記載があるか確認する
- 納得したうえで、書面（請求書）に記載してもらう
くわしくは、引越し当日に追加料金が発生するケース8選と、事前の防ぎ方をご覧ください。
領収書は、必ず受け取って保管する
料金を支払ったら、その場で領収書を受け取り、引越し作業がすべて終わり、荷物に問題がないと確認できるまで保管しておきましょう。後でトラブルが分かったときに、支払いの証明や、契約内容の確認に必要になることがあるからです。
業者が、その場で領収書を出さない場合は、なぜ出せないのか、いつ、どのような方法で発行されるのかを、確認しましょう。支払ったのに領収書がないと、後から「支払いが済んでいない」と言われたとき、証明が難しくなります。
荷物が破損したときの対応と、通知の期限は、引越しで荷物が壊れたら？補償の範囲・請求の手順・期限で解説しています。
支払いでトラブルを防ぐための、事前チェック
- □ 見積書に、支払方法が書かれているか確認する
- □ 支払いのタイミング（作業の開始前か、積み込み後か、事後か）を確認する
- □ カード払いを希望する場合は、見積もりのときに伝える
- □ 後払い・請求書払いを希望する場合は、対応しているか確認する
- □ 会社が払う場合は、振込の期限と、請求の方法を確認する
- □ 現金は、追加料金に備えて、少し余裕をもって用意する
- □ 領収書を受け取る方法を、確認する
見積書の見方や、キャンセル料の目安は、引越し見積もりの取り方ガイドで解説しています。
電話が不安な方は、連絡先を入力せずに料金を調べる方法もあります。
よくある質問
Q. 引越し料金は、前払いですか？後払いですか？
約款の原則は、荷物を受け取るとき（作業の開始時）の支払いです。業者が認めた場合に、作業後の支払いなどになります。見積もりのときに、支払いのタイミングを確認しましょう。
Q. 作業が終わってから、現金で払ってもいいですか？
多くの業者は、作業開始前の支払いを基本とし、作業完了後の現金払いを認めていないとされています。作業後に払いたい場合は、見積もりのときに、対応しているか確認しましょう。
Q. クレジットカードで払えますか？
大手を中心に、対応する業者が増えています。ただし、対応していない業者や、使えるカードが限られる業者もあります。見積もりのときに、申し出ましょう。
Q. カードで分割払いはできますか？
業者によって対応が違います。サカイ引越センターのように、カード払いによる分割に対応している業者もあります。見積もりのときに、確認してください。
Q. 会社が払ってくれる場合は、どうすればいいですか？
業者によって、勤務先への請求や、事前の振込、法人契約に対応しています。見積もりのときに、会社が払うことを伝え、請求の方法と、期限を確認しましょう。
Q. 領収書は、必要ですか？
必ず受け取りましょう。支払いの証明になり、あとでトラブルが分かったときにも役立ちます。その場で出せない場合は、発行の時期と方法を確認してください。
Q. 事前に振り込んだあと、キャンセルしたら、返金されますか？
キャンセルの時期によって、手数料がかかることがあります。返金の方法と、手数料の扱いは、見積書や契約書で、確認してください。
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まとめ
- 約款の原則は、荷物を受け取るとき（作業の開始時）に、見積書に書かれた支払方法で支払う
- 多くの業者は、作業前の現金払いを基本とし、作業後の支払いは、業者が認めた場合のみ
- カード払い・振込・後払いを希望する場合は、見積もりのときに申し出る
- 領収書は必ず受け取り、保管する。追加料金は、その場で支払う前に、内容を確認する
